Regulamin

Wersja z dnia 20 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Przytulne Drobiazgi, działający pod adresem przytulnedrobiazgi.pl (dalej: Sklep), prowadzi Anna Tsymbalyuk, ul. Książąt Pomorskich 8/12, 89-600 Chojnice, adres e-mail: kontakt@przytulnedrobiazgi.pl (dalej: Sprzedawca).
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w Sklepie.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Treść regulaminu Klient otrzymuje także w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
  5. Ze Sprzedawcą można kontaktować się e-mailem na adres kontakt@przytulnedrobiazgi.pl, przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres podany w ust. 1.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
  6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w treści bileciku z dedykacją, uwagach do zamówienia i formularzach.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie. Opis każdego Produktu określa jego cechy, w tym wymiary, dostępne warianty i ewentualne różnice między egzemplarzami wynikające z ręcznego wykonania.
  2. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami końcowymi. Nie obejmują kosztów dostawy, które Klient poznaje przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu zamówienia.
  3. Produktów oznaczonych jako „Cena wkrótce” nie można zamówić.
  4. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez formularz zamówienia w Sklepie, bez zakładania konta.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera Produkt i jego wariant, jeśli Produkt ma warianty, i dodaje go do koszyka;
    • może dodać do Produktu bezpłatny bilecik z dedykacją o długości do 200 znaków;
    • podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy albo wybrany Paczkomat;
    • wybiera sposób dostawy i płatności;
    • akceptuje regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające Produkty, ich cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty, a do chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” może poprawić wprowadzone dane.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.
  5. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera treść zamówienia, regulamin oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, co stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  6. Treść bileciku z dedykacją oraz uwagi do zamówienia (na przykład wybór wzoru kartki) podaje Klient. Sprzedawca może odmówić umieszczenia na bileciku treści sprzecznej z prawem lub dobrymi obyczajami, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§ 6. Płatności

  1. Klient może zapłacić za zamówienie:
    • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer podany jest w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie; w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia;
    • płatnością elektroniczną (BLIK lub szybki przelew), jeżeli ta metoda jest dostępna przy składaniu zamówienia; płatności elektroniczne obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590.
  2. Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie zaksięgowana, Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
  3. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 7. Dostawa

  1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski: do Paczkomatu InPost albo przesyłką kurierską InPost. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu i jest podany w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia.
  2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu podano inny termin. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze.
  3. Zamówienie obejmujące kilka Produktów może zostać dostarczone w kilku przesyłkach.
  4. Gdy przesyłka trafia do Klienta, warto sprawdzić jej stan w obecności kuriera albo zaraz po odbiorze z Paczkomatu. Nie jest to warunek skorzystania z praw opisanych w § 8 i § 9.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w ust. 6 i 7.
  2. Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu:
    • przez formularz odstąpienia na stronie Zwroty i reklamacje;
    • e-mailem na adres kontakt@przytulnedrobiazgi.pl;
    • listownie na adres Sprzedawcy.
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy: Anna Tsymbalyuk, ul. Książąt Pomorskich 8/12, 89-600 Chojnice, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na przykład za zapalenie świecy.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład z imieniem, liczbą lub napisem wskazanym przez Konsumenta albo w kolorze lub zapachu ustalonym indywidualnie z Konsumentem, spoza wariantów dostępnych w Sklepie. Wybór wariantu dostępnego w Sklepie oraz dołączenie bileciku z dedykacją nie ograniczają prawa odstąpienia.
  9. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@przytulnedrobiazgi.pl, przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwane rozwiązanie oraz dołączyć zdjęcia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Koszyk